TEAM-HOLIDAY-LAND-WITTMANN-GROSCHE

Oberhofer Weg 7
12209 Berlin

Tel.: 030/7720523

Mob.: +49 1786748178

andre.wittmann@holidayland.de

Öffnungszeiten

Ostersamstag, Heiligabend und Sylvester geschlossen

Team-Holiday-Land-Wittmann-Grosche

Machnower Str. 2
14165 Berlin

Tel.: 030/8111030

Mob.: +49 177 811 10 30

Fax: 030/8111050

mail@tc-rsb.com

Öffnungszeiten

2x für Sie in Deutschland

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Wichtig.... Wichtig..... Wichtig....Wichtig.....Erreichbarkeit unseres Büros

 

Auch wir sind von den Einschränkungen des Landes Berlin betroffen und folgen den Empfehlungen des RKI und leisten einen Beitrag zur Eindämmung von Covid-19.

 

Aus diesem Grund gelten ab sofort folgende Hinweise:

 

Unser Büro ist für den persönlichen Kundenverkehr geschlossen

 

Kunden mit Abreisen bis 30.04.2020 haben Priorität 1 und werden telefonisch oder per Email betreut.

 

Sie erreichen uns:

Büro Lichterfelde

-      Telefonisch unter 030 - 77 20 52 3 von 10.00 - 13.00 Uhr

-      Per Email unter: info@tc-rsb.com

-      Per Whats App: +49 162 9782790

 

Büro Zehlendorf:

-        Telefonisch unter 030 - 811 10 30 von 10.00 - 13.00 Uhr

-         per Mail unter: mail@tc-rsb.com

-         Per Whats App: +49 177 811 10 30

 

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir uns zunächst nur um die kurzfristigen Abreisen kümmern können und für Abreisen ab Mai noch keine Informationen haben. Hier sind auch wir auf die Aussagen und Hilfen der Reiseveranstalter angewiesen. Diese werden sich von sich aus melden und gegebenenfalls aktiv Reisen stornieren.

Auch diese Krise versuchen wir zu meistern und zu überstehen, denn schließlich möchten wir auch weiterhin für Sie da sein und demnächst wieder mit Ihnen die schönste Zeit des Jahres planen.

 

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FAQ´s Ihre Reise in Zeiten von Corona:

Kann ich meine gebuchte Reise stornieren?

Derzeit sind alle Reisen mit Abreisetermin bis 30.04.2020 abgesagt.

Spätere Abreise-Termine können derzeit nur kostenpflichtig nach den AGB´s des gebuchten Reiseveranstalters storniert werden.

Kann ich meine gebuchte Reise umbuchen?

Viele Veranstalter bieten eine Umbuchung auf einen späteren Reisetermin an. Nicht umbuchbar sind Reisen zu tagesaktuellen Preisen (sog. X Produkte, Reisen mit Linienflügen etc). Wenn Sie eine Änderung des Reisetermins wünschen, rufen Sie uns bitte an. Wir prüfen, ob Ihre Reise umgebucht werden kann.

Mein Reisetermin erfolgt in den nächsten Wochen. Die Restzahlung wird fällig. Wie soll ich mich verhalten?

Wir gehen davon aus, dass wir in den kommenden Tagen eine Information erhalten, ob im Mai Reisen durchgeführt werden können.

Laut Vertrag sind Sie verpflichtet, die Restzahlung an den Reiseveranstalter zu leisten. Wenn eine Restzahlung nicht pünktlich eintrifft, werden Sie eine Zahlungserinnerung des Reiseveranstalters erhalten. Bitte beachten Sie, dass ein Reiseveranstalter bei nicht fristgerechter Zahlung nach Zahlungserinnerung die Reise auch kostenpflichtig stornieren kann. Bitte achten Sie auf bestimmte Zahlungstermine.

Ich habe in den Medien erfahren, dass Reiseveranstalter anstatt Rückzahlung nun Gutscheine ausgeben wollen!

Nach derzeitigen Recht sind Sie nicht verpflichtet, Gutscheine zu akzeptieren. (§ 651 H BGB)

Die Bundesregierung ist in der vergangenen Woche der Forderung des DRV und anderer Verbände gefolgt und befürwortet die Rückerstattung per Gutschein. Bitte beachten Sie, dass diese Forderung noch nicht von der EU genehmigt ist. Weitere Informationen erwarten wir in dieser Woche.

Nähere Informationen bezgl. der Abwicklung liegen derzeit noch nicht vor.

Wir als ihr Reisebüro stehen nicht zu dieser Gutscheinlösung. Lesen Sie hier die Forderungen unseres Verbandes.

Gern stehen wir per Telefon unter 030 – 77 20 523 von Montag bis Freitag von 10.00 – 13.00 Uhr oder per Mail info@tc-rsb.com für Ihre Fragen zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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